FAQ

* 배송까지는 얼마나 걸리나요?

집어기는 중국 현지공장에서 발송되어 공휴일을 제외하고

7일 이내에 배송이 완료되며

수용성비닐봉투는 한국에서 발송되어 3~5일 이내에 배송됩니다.

공휴일 등 현지사정에 따라 다소 지연될 수 있습니다.

* 주문한 물건의 배송상황을 알아볼 수 있나요?

주문하신 제품의 배송이 시작되면 배송현황을 조회하실 수 있도록

별도의 email을 보내드립니다.

* 관세 및 부가세납부는 어떻게 해야 하나요?

중국과의 FTA협정에 따라 한국도착가격이 미화 150불 미만인

중국직구품목에 대해서는 관세 및 부가세가 면제됩니다.

그러나 고객님께서 한 번에 2개 이상을 구입하실 경우엔

한국도착가격이 미화 150불을 초과하게 되므로

관세 및 부가세를 납부하셔야 하며

국내도착 후 배송 전 통관과정에서 통관대행업체가 고객님께 별도로 연락을 드려

개인통관고유부호 및 관세/부가세에 대한 결제안내를 해드릴 것입니다.

개인통관고유부호는 해외에서 배송되는 물품에 대한 통관진행시 개인정보보호를 위해 정부에서 권장하는 정책으로 관세청 홈페이지에서 발급받으시면 되고 빠른 수령을 위해서는 주문시 개인통관번호를 입력하실 것을 권장합니다.

개인통관번호 확인 및 발급 https://unipass.customs.go.kr/csp/persIndex.do

* 수용성비닐봉투는 어떻게 구매할 수 있나요?

이미 집어기를 구입하신 후 일회용제품인 수용성 비닐봉투룰 추가구매하시고자

할 경우엔 https://callfish.net 에 접속하시어 온라인주문을 하실 수 있습니다.

* 주문취소는 어떻게 하나요?

주문조회에서 배송준비중 또는 배송중으로 표시되었을 경우엔 주문취소가 불가능하며

추후 별도의 반품 및 환불절차를 밟으셔야 합니다.

취소 후 별도의 email(callfish@naver.com)로 알려주셔야 합니다.

* 반품 또는 교환은 어떻게 해야 하는지요?

반품/교환 불가사유에 해당되지 않는 경우 반품 또는 교환요청이 가능합니다

반품 또는 교환요청은 제품수령일로부터 3일 이내에 해주셔야 합니다.

* 반품 또는 교환불가사유는 어떤 경우인가요?

- 구매자의 단순변심

- 반품요청기간(물품수령 후 3일)이 지난 경우

- 구매자의 책임있는 사유로 상품 등이 멸실 또는 훼손된 경우

- 구매자의 사용에 의하여 상품의 가치가 현저히 훼손된 경우

- 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품의 가치가 현저히 감소한 경우

- 반품한 제품 검사결과 부품(Reel, Guide..등)이나 소모품(수용성비닐백) 등을

사용한 흔적이 있는 경우

* 수용성비닐백은 반품이나 교환이 불가합니다.

* 반품 및 환불절차는 어떻게 되나요?

제품 하자로 인한 반품 및 교환만 가능합니다.

물품수령 후 3일 이내에 반품접수 및 우체국 EMS를 이용하여 반송해 주셔야

합니다. 반품/환불절차는 다음과 같습니다.

1. 반품 또는 교환접수(e-mail 접수 callfish@naver.com)

2. 우체국 EMS를 이용하여 다음의 주소로 상품반송(반송비 고객부담)

Callfish China

Gaofa Industries, Hi-tech zone, Weihai City, 264200, Shandong province, China

Email callfish@naver.com

카톡ID callfish.net

Phone +86-631-5667636

3. 반송 후 EMS송장사본을 e-mail(callfish@naver.com) 송부

4. 상품 중국공장도착

5. 상품검사

6. 반품불가사유에 해당하지 않을 경우 5일 이내에 환불조치

7. 반품이 아닌 교환요청일 경우 1~4까지의 절차는 동일하며

환불조치없이 새로운 제품을 발송해드립니다.

* 수용성비닐봉투는 반품 및 교환이 불가합니다.

* 대리점 개설이 가능한가요?

지역별로 대리점 수에 제한을 두고 있습니다.

대리점은 판매가를 대리점 임의로 정할 수 없고 당사의 지침에 따라야 합니다.

대리점에 제공하는 가격은 별도협의해주시기 바랍니다.

초기화면 하단 대리점문의를 통해 문의를 해주시기 바랍니다.

* 동호회나 단체를 위한 대량구매시 할인혜택은 있나요?

개인 또는 동호회 등에서 대량구매시 할인혜택을 적용받으실 수 있습니다.

초기화면 아랫쪽 대량구매문의를 통해 문의를 해주시기 바랍니다.